寺库电商平台，欺诈消费者。退款手续一直不予受理。一直再拖

陈晓龙 2021-08-13

已完结

2021.8.03在寺库网买一条菲拉格慕男款腰带产品质量存在问题，网站说要从新调货我不同意，直接办理退款申请退款后一直在审理，联系客服一直高知退款平台在升级，具体什么时候升级完不知道拖延时间已经2周欺诈消费者，不遵守他们平台上写的7天无理由退货

投诉进度

用户评价

2021-08-21 12:00:21

品牌评价

非常满意处理速度特别快

用户申请完结

2021-08-17 14:34:12

申请原因

寺库平台在投诉到“消费保”平台上当天就给办理了取消订单，昨天收到了购买物品的退款

企业完结

2021-08-16 18:57:55

处理结果

已退款，问题已解决

用户补充投诉

2021-08-16 13:04:26

补充内容

寺库平台订单取消！客服说三天原路退回，现在货款也没有给退

企业跟进

2021-08-13 20:01:19

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2021-08-13 15:25:11

消费保投诉平台审核通过

2021-08-13 11:32:37

用户发起投诉

2021-08-13 11:32:35

投诉信息

寺库

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

3034.00元

投诉编号：

94887136

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