智行火车票符合非自愿退票且提交退款申请19日不予处理，要求立即退票

2021-08-14

已完结

7月26日的飞机因天气原因航司主动取消航班，符合非自愿退票原则，已打过航司客服电话确定钱已经退到第三方平台，平台承诺7—14个工作日处理，直至今日已超出仍未退款

投诉进度

消费保投诉平台完结

2021-08-20 14:59:03

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-08-19 20:49:03

申请原因

已收到全部退款，谢谢

消费保投诉平台跟进

2021-08-16 11:13:34

消费保投诉平台审核通过

2021-08-14 18:38:45

用户发起投诉

2021-08-14 18:38:43

投诉信息

智行火车票

投诉问题：

退改问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

861.00元

投诉编号：

94888441

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