软件写的7天免费试用，却私自扣款还不退款，直接把我学费扣了400！

网友保保 2021-08-14

已完结

Pi****rt美易明明写的是7天免费试用，却扣了我398块钱，还是我的学费！给苹果客服打电话说退不了，让我联系第三方，没有恶意退款，那是我的学费！而且在众多平台上都发现了很多用户被美易恶意扣费，没有这398我就上不了学！希望给予退款！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:18:41

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2021-08-18 22:16:11

补充内容

联系苹果公司打了无数个客服电话就是说退不了，让我联系软件方，软件方又推给苹果，互相推脱，不给退款，这钱拿着心安理得？

用户补充投诉

2021-08-18 22:07:36

补充内容

订单号MN********a1

用户补充投诉

2021-08-18 22:06:45

补充内容

非恶意退款，苹果未经我输入密码就扣款，在于苹果多久交.流不允退款，不符合国家三包政策。本人在各种平台上发现了众多受害的苹果手机用户在下载美易过后呗恶意扣款。本人本着严谨的态度希望苹果方可以重视起来，处理好这件事，让被恶意扣钱的受害者都得到退款

平台跟进

2021-08-16 14:20:14

平台审核通过

2021-08-14 19:35:24

用户发起投诉

2021-08-14 19:35:22

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