淘宝天猫华为乐畔专卖店

网友保保 2021-08-14

已完结

本人于7月28号在手机淘宝天猫华为乐畔专卖店里下单购买了一款华为Fr****ds Pro无线蓝牙耳机，到8月1日收到货品。在收到货后的第三天我发现这款耳机音质跟续航能力不行很差，8月4日我在联系了商品，反馈了这些问题并提出退货。商家同意退货后我就自寄发了顺丰快递退回回去给商家。但是商家以有磨损为理拒收了，给我退了回来。商家所说的磨损并不是我造成的，机子本身就有划痕，只是不明显用肉眼很难看到的。所以商家就以这点拒绝了七天无理由退货退款

投诉进度

平台完结

2021-08-28 17:51:27

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-08-28 00:12:40

申请原因

商家己退800

用户补充投诉

2021-08-20 19:28:20

补充内容

客服处理不当。已关闭了我的退货订单，我想维权无从下手，请12315帮我维权

平台跟进

2021-08-19 10:14:10

平台审核通过

2021-08-14 20:24:43

用户发起投诉

2021-08-14 20:24:41

展开全部