虚假宣传破损少货，买的套餐少了，而且宣传页面8个赠品都没
已完结
8月13号买的套装就是急用送人，结果收到包装变形破损，想想从新包装吧，结果竟然东西还少了口红，赠品也没有，跟宣传单页不一样，耽误我的事情算了，现在还强制性不处理售后不解决，想让我画200多买个次品，少货的，我现在送人也送不了耽误了，现在不需要这个了，买京东就是方便，结果呢，他们竟然出问题售后都不解决了，请平台帮我投诉处理，我要退款，让他们马上同意售后
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根本没处理
企业完结
处理结果
尊敬的客户您好，经核实，已经有京东专员与您联系并提供相应解释，此单如有疑问可拨打京东客服热线950618，京东工作人员将竭诚为您服务，给您带来不便请您见谅，感谢您的理解，谢谢
用户补充投诉
补充内容
客服刚才打电话给我，说站点说那天送货打过我电话，我刚才打电话过去，他说京东客服没有打他电话，也没有说送货打过我电话这件事情，竟然歪曲事实，不退款，请平台快点帮我处理，投诉他们
用户补充投诉
补充内容
他们到现在没有退款，已经很多天了，光明正大收到东西，不退款，真无语，强制性的，呵呵，请平台帮我加急处理退款，谢谢
用户补充投诉
补充内容
他们这个是闪电退款，，没有提前退款就算了，收货了一一直都不退款，现在竟然把闪电退款关闭了，幸好早就截图给客服看过，虚假宣传，欺骗消费者，希望平台帮我快点处理退款，谢谢
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
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补充内容
京东送货上门电话不打，东西随便放一个地方我根本不知道，看了号码才知道自己的东西，东西收到变形，少件我才退货，他们自己快递基本电话不打，而且套装里面有什么他们客服自己都不知道，还说查了物流，呵呵，自相矛盾，根本就没有查，我买的是套装不是一个，发过来就一个口红，竟然不退款，要不要脸，买京东就是为了方便，现在他们强制性的不退款，少东西让我承担，不可能，请平台帮我投诉，尽快处理一下
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
货拿走了，还不退款，虚假宣传闪电退款，耽误我的事情还有好几天时间，东西拿走了还不处理，欺骗消费者
用户补充投诉
补充内容
他们竟然以拆封为由不退，第一，这收到就破损，第二上面根本没有说拆封，第三东西本就少件，跟何况收到本就是没有封的状态，何谈拆封，更何况也没有写说不能，所以这边是强制性不解决，土匪
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