苏宁易购一直不发货，并未解决，还直接结案

2021-08-15

已完结

618购买，从开始预计的发货日期7月3日，推到7月28日，再推到8月中旬，至今不发货，上次投诉并未解决发货问题还直接申请了结案，为什么淘宝的苏宁易购这款货显示的一直都有货，然而app买的就一直没货？？？618就这样虚假*人吗？？

投诉进度

用户评价

2021-08-27 09:30:49

品牌评价

客服态度好，处理结果满意

企业完结

2021-08-25 16:37:14

处理结果

核实顾客反馈的问题已协调解决处理，如顾客后期还有其他问题可联系苏宁易购在线客服或官方服务热线4008-365-365进行反馈，顾客认可，达成一致方案。

用户申请完结

2021-08-25 15:04:45

申请原因

与商家协商解决，赔偿700元，现申请结案

消费保投诉平台跟进

2021-08-16 14:11:37

用户补充投诉

2021-08-15 10:03:05

补充内容

有货不发，还反复强调可以退货，是因为618价格低，所以这样处理吗？？？

消费保投诉平台审核通过

2021-08-15 10:01:00

用户发起投诉

2021-08-15 10:00:58

投诉信息

苏宁易购

投诉问题：

售后服务欠缺发货纠纷发货纠纷

投诉诉求：

补发/发货赔偿

涉诉金额：

3999.00元

投诉编号：

94888845

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