在白象食品股份有限公司官方抖音号拍下商品长时间不发货，发错货，不道歉

网友保保 2021-08-17

已完结

本人在7月23日在抖音平台“白象官方旗舰店”购买一箱红烧牛肉面。商家长时间不发货，期间承诺7天发货，实际16天后发货。到货后当晚准备食用发现实际收到的商品与所购买的商品不一致。与卖家进行沟通，仅退款或者安排补发正确的商品。购买的是142g*12桶红烧牛肉面，实际收到的是106g*12桶的香辣牛肉面。卖家没有任何回复，抖音平台踢皮球。不能接受等待长达半个月之久的国货，发错货且拒不道歉。从购买到收到货的10多天中，“白象官方旗舰店”每天长达10小时以上的超长直播，过渡消费大家的爱国情怀，未及时安排足够库存的情况下，每天长时间引导大家下单，且发错货购物体验极其糟糕，伤害国人感情。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:18:48

处理结果

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平台跟进

2021-08-19 09:58:27

平台审核通过

2021-08-17 03:45:32

用户发起投诉

2021-08-17 03:45:30

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