投诉携程冻结酒店资金不给提现结算

2021-08-18

已完结

酒店没开了但是酒店携程后台还有16808元房款没有结算提现时提示酒店款项存在支付风险不能提现联系业务经理说需要提供未结算订单入住公安系统记录但是酒店早已经没有开了其中有的订单是朋友付来测试用的现在酒店款项冻结已经过去1个半月请携程解除冻结后关闭后台不合作谢谢

投诉进度

消费保投诉平台完结

2021-08-26 11:38:30

处理结果

携程回复：关于您反馈的房款结算问题需要提供订单对应的客人真实入住凭证，可以开启提现，感谢您使用携程的服务，谢谢。

消费保投诉平台跟进

2021-08-19 10:00:22

消费保投诉平台审核通过

2021-08-18 09:02:45

用户发起投诉

2021-08-18 09:02:43

投诉信息

携程

投诉问题：

其它

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

16808.00元

投诉编号：

94892340

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