携程联程机票因首段取消退票扣费不合理
网友保保_hi8ecEMb
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我于4月28日通过携程网预定了2张5月3日库尔勒起飞目的地为武汉同一订单连程机票:第一段5月3日华夏航空G54112库尔勒飞阿克苏红旗坡机场;第二段45月3日成都航空EU2764的机票,乘机人为:宋铁英、身份证号65****197****60028;李含峰、身份证号65****197****60028。5月1日23:45时收到第一趟航班因天气原因取消短信,因当日无航班飞往阿克苏,我立刻打携程客服电话咨询,客服回复第一趟因航班取消可全额退,第二趟要扣每人336元手续费,我表示不合理,因为我定的是联程机票,且退票原因是因为第一趟航班取消,客服第二次、第三次回电说可以补偿每人200元携程券,还是不能全额退款,且表示补偿方案仅限于私下沟通,并操作了退票手续,扣费672元。我的诉求:携程承担多扣手续费672元。