智行火车票非自愿退票14天了还不退款

网友保保 2021-08-18

已完结

8.4日平台代客申请非自愿退票，说是7-14天退款，已经超过14天并未收到退款，前期联系东方航空可以全额退款，并且智行一直说不知道退给我多少，智行客服说了20号之前退款完成，今天问另一个客服又说不知道了，无语，每次都画饼，然后不兑现承诺

投诉进度

平台完结

2021-08-20 14:57:29

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-08-19 23:38:35

申请原因

已收到退款373元

平台跟进

2021-08-18 19:05:37

平台审核通过

2021-08-18 16:19:16

用户发起投诉

2021-08-18 16:19:14

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