智行火车票退票不退款

网友保保 2021-08-18

已完结

7月22日我在智行购买机票，由于时间有误，7月23日我在航空公司官方APP申请退票，官方APP显示可退回249元。我在官方APP申请退票成功后，客服告诉我钱款已退回购买机票的第三方软件智行APP，但我未收到退款，几次与智行APP客服沟通都称在核实，不退款。要求智行APP按航空官方给我退款。

投诉进度

企业完结

2021-08-19 19:29:47

解决方案

退款

处理结果

经核查:按航司退票规则已退款成功，消费者已收到退款。

用户申请完结

2021-08-19 18:22:26

申请原因

已收到企业249元

用户补充投诉

2021-08-19 15:30:56

补充内容

为什么只退54元？？？？

平台跟进

2021-08-18 19:05:37

平台审核通过

2021-08-18 18:16:05

用户发起投诉

2021-08-18 18:16:03

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