京东物流未归还找平台不予理睬

2021-08-19

已完结

快件破损了，协商理赔部分破损的费用，物品所有权归本人，从七月份至今一直未归还物品，快递显示报废，联系该平台客服说要与我联系一直没有给答复

投诉进度

企业完结

2022-07-07 10:19:49

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已沟通处理。如后期有疑问请联系京东客服电话：950616，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2021-08-20 09:34:31

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2021-08-19 17:27:41

消费保投诉平台审核通过

2021-08-19 14:44:08

用户发起投诉

2021-08-19 14:44:06

投诉信息

京东物流（京东快递）

投诉问题：

保价理赔其它商品丢失/损坏

投诉诉求：

退回快件解释

涉诉金额：

2239.00元

投诉编号：

94893593

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