苏宁易购不履行三包协议，霸王售后令人失望
网友保保
已完结苏宁易购销售的美的冰箱产品，存在质量问题。在质保期内，美的售后两次上门维修未能解决，售后建议我找销售商换机。苏宁易购以无货，以后也不进同款机型，不同意给我换货，只同意退货退款，补少量苏宁无敌卡和抵用券。我没有同意，最后客服告知就这个方案，也是最终方案，不接受也得接受，否则不解决问题。结果真不管了（苏宁易购客服电话，我全程录音，有录音为证）这种单方面的霸王条约，我既侵犯了消我的三包权益，又侵犯了我自由选择权，我不能接受。 我这款机型是我去年双11抢购（12月4日发货），实际使用是今年6月28日，7月2日出现问题，我有我新房子用电明细作证，短短几天出现问题。苏宁易购不顾消费者权益，一是在产品自身质量有问题，二是在质保期内的情况下，自己以无货理由，单方面提出霸王条约，送我苏宁卡、无敌券只能在苏宁易购用，侵犯了消费者对商品自由选择权。但作为大品牌的苏宁易购现在就连处理都不处理了，严重侵害我的权益。 我的诉求：我请求苏宁易购退货退款，并补偿我392元。
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