上海长城宽带不肯退费
网友保保
已完结我于8月9日在网上看到长城宽带的官网，于是我就拨打了他们的安装热线80****11，在电话中我问她最便宜的宽带多少费用？她回答我说是680元，后来我对她说好像网上有更便宜的长城宽带，她回答我说：不可能的，最低680元，然后她叫我网上就是长城官网上不要操作了。安装师傅来了，他说他们和电信合并了，那我就问他装个电信的多少钱？他回答我说：一样的，也是680元。最后装好了，他要求用微信支付。第二天，我再去看他们官网，再咨询价格，只要460元。他们一位客服说七夕搞活动460元，我问他活动几号开始的，他回答我说是8月9日到8月15日，我蒙了，为什么多收我220元，后来工人师傅也承认有活动价，他说他怕乱说话，不敢告诉我，他说他是安单子办事。我打了许多95079反映，最后他们和我协商一致，就送了一桶油和一套碗。后来8月12日晚上看网络电视时，网络不好了，我把故障拍下来，并要求七天无理由退货，也打过12345。今天负责人给我回电意思就是说：故障发生时报修，就是不同意退，就算退也要师傅在场处理不了的情况下才能退。而且他们提供的账号根本就查不到20****00****58。我现在要求退，油和碗我可以退给他们。8月14日，他们打电话说可以退款，说是要扣100元初装费，我没有办法，只有同意那位负责人，我和我父亲冒着大雨把设备还给了他们长城宽带的配送站永乐路343号，后来安装师傅打电话过来了，问我要礼品了，一套碗和一桶油，结果8月15日下午，他过来把礼品取走了。8月16日，有人打电话过来说三天内给我答复，同意我退款，还问我是否满意，真是可笑！今天8月19日，到现在还没有人跟我联系！既然你们可以说话不算数，那我也学你们样，我现在不同意扣100元安装费了，因为你们安装时又没有跟我说，你们剥夺了消费者的知情权，你们知道吗？送出去的礼品还能要回，你们懂法吗？
投诉进度
