京东联合商家欺骗消费者拒绝七天无理由退货

网友保保 2021-08-20

已完结

本人在8月11日在京东购买的科沃斯扫地机器人，该产品支持7天无理由，由于产品不好用于8月17日申请退货退款，京东快递收走产品2天后告知我影响他们二次销售不给退货。该商品只体验过一次试用，包装和配件都齐全，商家没有理由拒绝七天无理由退货。现要求商家退货退款！

投诉进度

企业完结

2021-08-23 15:37:44

解决方案

解释,其它

处理结果

尊敬的客户您好，经核实，已经有京东专员与您联系并提供相应解释，此单如有疑问可拨打京东客服热线95****18，京东工作人员将竭诚为您服务，给您带来不便请您见谅，感谢您的理解，谢谢

企业跟进

2021-08-23 15:37:08

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-08-23 11:50:09

平台审核通过

2021-08-20 20:00:55

用户发起投诉

2021-08-20 20:00:53

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