美团外卖系统不允许消费者申请退款

周大甜er 2021-08-21

已完结

8.11号我买的华莱士套餐里面是香辣鸡腿堡，商家送的是香辣鸡排堡口感不一样，这边联系商家沟通，后面打算退款，后台申请显示系统异常退不了 咨询美团客服说是系统显示异常为了维护我和商家资金安全，我最近因为餐品问题退款次数多 问具体原因就是公司机密不方便告知 我以后点外卖也自己退不了，需要联系客服客服很难联系多次反馈就是敷衍 美团外卖平台就限制了我账户的申请退款资格，有问题我就不能提出来了餐品有问题我申请退款不是我作为一个消费者正常的权益吗平台有什么资格限制我的合法权力而且我不是恶意退款，就是遇到问题正常退款 而且也不是经常美团接线男客服更是说话阴阳怪气 言语攻击 店大欺客

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:18:58

处理结果

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平台跟进

2021-08-23 15:22:51

平台审核通过

2021-08-21 12:05:16

用户发起投诉

2021-08-21 12:05:14

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