天猫博朗官方旗舰店销售的剃须刀割伤人皮肤，拒不退货

网友保保 2021-08-21

已完结

本人8月11日通过天猫购物平台在博朗官方旗舰店购买型号为3010s的电动剃须刀一台，价值299元，订单号: 137****30****45****78。8月13日收到该剃须刀，8月17日第一次打开正常使用，被该剃须刀割破下巴皮肤出血，便向平台反映以功能/效果不符申请退货退款，并上传图片，平台显示同意退货退款后，商品寄回。 8月21日，商家以七天无理由退货影响二次销售拒收，毫不关心本人受伤情况。 本人使用过飞利浦等多款剃须刀，从未发生过割伤情况，绝非本人自身使用问题。 诉求： 1、该订单退货退款，本人不敢再使用这款会割破皮肤的剃须刀。 2、对该型号剃须刀重新进行使用安全性检测，该下架的下架。 3、就剃须刀割伤本人皮肤进行补偿。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:18:59

处理结果

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平台跟进

2021-08-23 16:30:10

平台审核通过

2021-08-21 18:19:03

用户发起投诉

2021-08-21 18:19:01

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