关于京东运费问题

网友保保 2021-08-22

已完结

8月5日 在京东夏新沃泰科专卖店 花费1449购买空调 8月6日因为我觉得买小了 退货想换购买TCL一款，申请被拒绝，和客服沟通告诉我货到了拒收才可以退货，8月10日到货，关键来了，客服告诉我点已收货，然后拒收，在申请售后退货。这样我就得花运费了。我在屡次沟通客服和京东客服95****18之后，于8月22日给我退款1249，扣200元运费。

投诉进度

企业完结

2021-09-10 09:32:19

解决方案

解释,其它

处理结果

尊敬的客户您好，关于此单专员已联系，多次未联系上您，如有疑问可拨打京东客服专线95****18，感谢您对京东的支持，祝您购物愉快，谢谢

用户补充投诉

2021-09-02 03:08:41

补充内容

到现在没人管，没人问

企业跟进

2021-08-23 14:51:38

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-08-23 11:50:09

平台审核通过

2021-08-22 16:09:41

用户发起投诉

2021-08-22 16:09:39

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