21年4月3日淘宝网购买型枕,客服表示有货说明用来检测

夜忆倾城 2021-08-22

已完结

未发货，显示已交易成功，，无法退款。购买时店家说明有货。购买后说明用来检测，店家后又表示无货，并拨打恶意电话威胁我，淘宝客服表示没有办法，多次联系后客服回应需与店家协商，而后无果，未收到客服回应，5.16购买，到现在无回应

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:19:00

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2021-08-24 13:53:25

补充内容

咨询客服后，客服万奕俊回答已无法退款，需我自己与商家协商。客服接待时，还给我发送推销广告。上有截图。

平台跟进

2021-08-23 16:22:18

用户补充投诉

2021-08-22 19:40:52

补充内容

一样的情况，到现在处于未发货状态。

用户补充投诉

2021-08-22 19:36:49

补充内容

现退款成问题，已向12315发起投诉

平台审核通过

2021-08-22 19:34:36

用户发起投诉

2021-08-22 19:34:34

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