智行机票符合疫情免费退票政策但不能选择非自愿退票

2021-08-23

已完结

因为疫情，学校延迟开学，在智行机票上买了机票，看了一下免费退票的规定，我的航班符合免费退票，但是在上面却不能提交非自愿退票，明明符合要求，却不给退，我同学在其他平台上买的机票，直接就免费给退了

投诉进度

企业完结

2021-08-29 11:31:37

处理结果

已联系客户解释订单疑问，目前订单已完成退款，客户已无异议。

消费保投诉平台跟进

2021-08-23 11:39:41

消费保投诉平台审核通过

2021-08-23 10:03:10

用户发起投诉

2021-08-23 10:03:08

投诉信息

智行火车票

投诉问题：

退改问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

730.00元

投诉编号：

94896768

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