天猫商家虚假宣传，故意误导消费者

网友保保 2021-08-23

已完结

8月3日在天猫商城泉州市妃特珠宝首饰有限公司经营的ginza rim旗舰店购买K金首饰一件，商品实际支付金额为1545元。ginza rim是一家日本时尚首饰品牌，但未在国内注册相应商标，国内ginza rim及银座边缘商标为泉州市妃特珠宝首饰有限公司控制人蔡明阳分别于2018、2019年注册，与日本品牌没有任何关联，但妃特公司销售的产品从款式、包装均与日本ginza rim品牌高度相似。在商品描述页面中，店家对商品的描述为日本时尚珠宝，产地为日本，每一件都来自日本大师之作，品牌始于1989年，所用门店照片也为日本品牌门店，商品价格也与日本品牌相似，误导消费者认为其销售的商品就是日本ginza rim的产品，存在销售欺诈的行为（祥见附件）。经与公司负责人沟通，公司一再强调销售行为合理合法，不愿意对侵害消费者行为作出赔偿（已电话录音）。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:19:02

处理结果

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平台跟进

2021-08-25 18:00:00

平台审核通过

2021-08-23 20:56:00

用户发起投诉

2021-08-23 20:55:58

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