京东客服不承认他们宣传有问题

2021-08-24

已完结

我当时看到他们宣传是买一送一的人商品，下单后，商家说送的是赠品，不是商品，京东客服也这么说，很明显就是虚假广告，就是觉得被诱导消费了

投诉进度

用户评价

2021-08-27 19:40:10

品牌评价

就是一个虚假平台，京东没有联系我，就结案了，太虚假了

企业完结

2021-08-24 10:39:01

处理结果

尊敬的客户您好，经核实，已经有京东专员与您联系并提供相应解释:，此单如有疑问可拨打京东客服热线950618，京东工作人员将竭诚为您服务，给您带来不便请您见谅，感谢您的理解，谢谢

企业跟进

2021-08-24 10:38:09

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2021-08-24 10:37:25

消费保投诉平台审核通过

2021-08-24 10:16:38

用户发起投诉

2021-08-24 10:16:36

投诉信息

京东商城

投诉问题：

虚假宣传

投诉诉求：

赔偿补偿

涉诉金额：

17.90元

投诉编号：

94897691

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