京东虚假宣传材质，退款不处理

网友保保 2021-08-24

已完结

图片说是银的，客服说是铜的，拒收不退款，联系商家，商家说等快递退回以后审核，联系快递员，快递员就说需要商家审核才能退。互相推脱，虚假宣传我都不计较了，退款还这么墨迹。

投诉进度

平台完结

2021-09-01 21:55:31

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-08-29 11:20:03

申请原因

已退款...

企业跟进

2021-08-24 13:24:47

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-08-24 11:44:52

平台审核通过

2021-08-24 10:39:50

用户发起投诉

2021-08-24 10:39:48

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