京东商城无故取消安慕希订单

2021-08-24

已完结

本人于2021年8月23日晚7时许在京东商城购买两盒安慕希酸奶，订单号2194****2634，使用30元京豆，E卡53.5元付款。今日因未收到货物进入订单查看，发现无故被取消。问客户后说是超出生活需求？请问国家哪条法律规定一人只能买多少酸奶。请京东核实并补发，道歉。无故取消订单既没有电话告知，也没有客服通知，客户毫无知情权。

投诉进度

企业完结

2021-09-10 09:14:19

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已有客服专员与您沟通达成一致，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：950618，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2021-08-25 10:22:01

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2021-08-24 17:42:15

消费保投诉平台审核通过

2021-08-24 16:10:50

用户发起投诉

2021-08-24 16:10:48

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投诉信息

投诉问题：

无故取消订单

投诉诉求：

补发/发货解释

涉诉金额：

83.50元

投诉编号：

94898093

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