淘宝无故拖延、无理拒绝履行三包义务

网友保保 2021-08-25

已完结

2021年8月21日9点11分，我在淘宝上搜索steam永劫无间激活码，看见店家“小纯の电玩”商品名称为“steam/国服cdk 永劫无间 NA****KA：BL********NT pc正版 生存 玩家对战 多人”我在此店家购买了激活码，之后发现激活码并无法使用。经过询问后发现，购买的并不是steam版本的，第一时间就联系了客服要求退款，我再重新购买steam版本的，然而客服一直以一经售出无法退款为由拒绝退款。而后我申请淘宝退款，商家拒绝之后，我申请淘宝客服介入，然而淘宝客服给我的反馈就是：“因是虚拟产品无法退款”，客服让我私底下找其他买家进行二次销售，亦或者卖给自己的朋友进行销售。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:19:04

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-08-25 17:56:25

平台审核通过

2021-08-25 10:06:42

用户发起投诉

2021-08-25 10:06:40

展开全部