京东欺骗消费者,卖假货,不赔偿,不处理解决。
网友保保
已完结
我在京东买了一条梵克雅宝的项链,经鉴定是假货,商家当时承诺的假一赔三,现在不认,证据确凿的摆在面前,商家一直推脱不赔偿!
投诉进度
用户补充投诉
2021-09-01 13:51:53
补充内容
现在京东要求我做的全都做了,天津中检出完结果是假,又要求我进行复检,我也照做了,说如果结果出来还是假的就会对我进行三倍赔偿以及鉴定所有费用和快递运输费,现在就等着结果出来,出来后我会第一时间上传,请消费宝也做个见证。
企业完结
2021-08-30 09:36:53
解决方案
其它,解释
处理结果
尊敬的客户您好,关于您反馈的问题已有客服专员与您沟通达成一致,商品退回复检,造成不便请您谅解,如后期有疑问请联系京东客服电话:95****18,感谢您对京东的支持,谢谢。
用户补充投诉
2021-08-27 21:32:31
补充内容
现在京东和商家给我一个北京中检的地址,让我邮寄到那去进行二次复检,当我查那个地址发现那个根本就不是北京中检的地址!我今天联系中检工作人员说,中检鉴定过的商品是不可以再进行二次鉴定的,这就说明京东给的地址就是假的!只是一家奢侈品工作室!
用户补充投诉
2021-08-27 14:46:24
补充内容
当初商家说只认中检鉴定结果,于是我就把项链送到天津中检鉴定!给出的结果是假!并且商家说只要结果出来后就认赔,假一赔三的结果!现在结果出来反而只字不提!要求我把项链寄回给商家只给我退货退款。赔偿的事一概不提!还说他们商家还要再复检,我就不明白了。这不就是再推脱责任吗,让我把证据邮寄回去,他们好销毁证据,到时候再说这条项链是真的!商家现在一直不承认自己的项链是假的,于是我更怀疑商家店铺肯定有一条一摸一样的项链,甚至编码都是一样的,拿这条正品项链去鉴定!
用户补充投诉
2021-08-26 20:39:42
补充内容
现在京东和商家联合起来搪塞消费者!让我把证据邮寄给卖家,现在鉴定结果出来,卖家一直不认!并且我鉴定的费用和快递费总共965元,也不给赔偿!京东客服说现在就能协商到给我进行退货退款,赔偿的事,必须等到卖家收到我邮寄过去的商品鉴定完毕才给我进行赔偿!我把证据都邮寄回去,还怎么申请赔偿,京东和商家蛇鼠一窝!欺骗消费者!现在证据确凿他们还不认账!
企业跟进
2021-08-26 15:09:10
跟进内容
您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!
平台跟进
2021-08-25 20:17:59
平台审核通过
2021-08-25 15:16:55
用户发起投诉
2021-08-25 15:16:53
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