东航同意的情况下智行火车票客服推脱不予退款

网友保保 2021-08-25

已完结

因上海疫情延迟返校,在争得东航同意后,2021年8月24日凌晨12点左右电话申请退款,当时智行客服说明25号下午三点前给予答复,今天25号下午2点45分打电话催促,客服应允下午5点20前给予答复,下午5点三十左右电话催促,客服又推脱为两小时给予答复,期间打电话数次皆是不断推脱,现在要求智行方赶紧处理我的全额退款的要求,并将退款原路返回原支付方式

投诉进度

平台完结

2021-08-27 21:37:29

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-08-26 18:02:03

申请原因

航班已被航司取消

平台跟进

2021-08-26 16:47:45

平台审核通过

2021-08-25 20:07:25

用户发起投诉

2021-08-25 20:07:23

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