泡泡玛特承诺3-5天内发货，现已超过一周时间。虚假发货无单号查询

2021-08-26

已完结

我于8月16日在泡泡玛特PTS线上潮流玩具展微信直播平台内购买“minico女王吊卡”，实付价格199元。商家于8/17号发货，无物流单号。客服承诺3-5天内发出并有物流可查询。时至今日8月26日仍无实际快递物流信息。据泡泡玛特客服所说由顺丰速运进行排单，我已通过顺丰速运客服查询确认商品并无交付到顺丰速运快递公司进行物流操作。这属于虚假发货行为。期间我多次跟泡泡玛特客服进行沟通此问题无效，始终未实际发货且泡泡玛特并不解释任何原因。我要求泡泡玛特公司针对虚假发货行为对我进行赔偿并且立马发货。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2021-08-26 18:07:41

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-08-26 00:51:26

申请原因

订单编号错误

消费保投诉平台审核通过

2021-08-26 00:49:55

用户发起投诉

2021-08-26 00:49:53

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投诉信息

投诉问题：

发货纠纷

投诉诉求：

改善服务补发/发货

涉诉金额：

199.00元

投诉编号：

94899348

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