去哪儿平台无视和拖延退款

2021-08-26

已完结

在去哪儿网购买机票2次，第一次发生于2020年7月15日，4657元，航班取消；去哪儿网通知需要加价改期到8月4日，补费用4968元，合计机票费用9625元；航班在8月4日再次取消，去哪儿以等航司通知为由，一直未退款；

投诉进度

企业完结

2021-08-28 08:50:23

处理结果

亲，关于您反馈的问题，我司客服已联系您告知，感谢您对去哪儿网的理解与支持

企业跟进

2021-08-27 17:58:29

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2021-08-27 15:55:32

消费保投诉平台审核通过

2021-08-26 18:55:12

用户发起投诉

2021-08-26 18:55:10

投诉信息

去哪儿

投诉问题：

退改问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

9625.00元

投诉编号：

94899991

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