本人于2020年12月31日,花7399购买高中物理课程。由于上课老师毫无责任心,布置相关作业不顾学生是否完成,未检查。课时编排不合理,也存在乱扣课时,课费现象。本来若是孩子成绩有所提升,此情况可以理解,但是孩子作业,学业毫无提升。与培训机构联系反馈问题,官方客服联系不上,提交投诉,才有“10****68”来电。只能接听无法拨打,来电也是持安抚态度,并未解决任何问题。收费负责人,钱款到账,电话就无法接通。联系不到此人。微信群里与负责排课的小萌老师沟通,要求暑假期间孩子假期多,安排排课,但是培训机构一再推脱。说排不上课程。多次要求无果,要求退费,退费标准都是培训机构说了算,作为消费者,课时排不上,孩子学业无进展。老师不负责任。经多次沟通考虑,此类情况并不是只有我一个家庭,周围亲友都有此类现象。线上培训机构,乱收费,乱扣课时,现将培训机构营业执照提供,希望通过网络平台,公之于众,还我们一个公道