天猫华为乐之途专卖店售卖的手表官方检测后不保修

zmzbb 2021-08-27

已完结

2021年4月4日购买手表，7月出现花屏，购买时卖家承诺官方售后保一年，拿到当地华为官方售后给出的结论是外置sn码再保，内置sn码过保不能免费维修，有官方检验报告！问卖家解释不出来为什么官方不保修，只能发回卖家检查，官方再保一年为什么不能免费维修，为什么会出现内置sn码过保，故申请退货退款，赔偿！

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:19:08

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2021-08-28 15:01:55

消费保投诉平台审核通过

2021-08-27 22:23:16

用户发起投诉

2021-08-27 22:23:14

投诉信息

天猫

投诉问题：

产品质量缺陷

投诉诉求：

退款赔偿

涉诉金额：

1388.00元

投诉编号：

94900990

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