违约，退款时乱扣费
网友保保
已完结2021年7月5日购买了魔力耳朵，固定班型线上英语课，即固定老师，固定时间，固定同班同学。每周一，三上25分钟。课程一共52节课。2788元。销售说，第一天到30节课，三天后系统到另外11节课，后续每周发朋友圈后系统显示最后11节课作为赠课，而赠课跟正式课程没有任何区别，正常上课。实际就是52节课。 双减后，8月10号左右班主任在群里，说8月16日前缴费人员保质保量上课。 本周一，23号，上课发现老师不是原来的老师，同学也没有了，班主任联系不上，电话总部被告知，换客服，新客服称，“双减后”，无法提供固定老师，没有固定班型。遂要求退费，从7月12日开始第一节课，共上14节课，52-14=38，应退款2037元。 然校方声称52节课分为30节正课11节赠课，课时对不上，只愿意退费1000多远。 我认为，对方单方面改变课程老师和班级学员，切事先不通知，没有提供购买的课程，且之后承认无法提供购买的课程，属于违约，要求对方退回未完成的课程，并要求赔偿课程款20%的违约金
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