京东购买空调安装当天不制冷没人处理 安装十二天漏水泡坏家里物品至今不赔

网友保保 2021-08-29

已完结

在京东购买空调安装当天不制冷 师傅第一次上门着急下班不给检查 安装十二天漏水泡坏家里物品 师傅第二次上门拆机检测说由于安装人员划破水管导致的漏水 京东拖延二十多天不处理 说不认可检测结果 要重新来检测 第三次上门检测结果一样 检测一个星期不给开检测单 说是领导不让 投诉后开的检测单与师傅上门检查的结果不一样 目前检测单上漏水原因的水管与托水盘链接不良导致的漏水 后客服联系我说等厂家跟我联系赔偿的事 从第一次反馈至今没有给赔偿 一个多月没给处理 多次投诉都没解决直接完结了

投诉进度

用户评价

2021-09-08 14:21:54

品牌评分

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没解决 没人联系我赔偿

用户补充投诉

2021-09-04 10:51:29

补充内容

没解决 没联系我理赔

企业完结

2021-09-02 15:14:20

解决方案

解释,其它,补偿

处理结果

尊敬的客户您好，经核实已有客服专员与您解释，京东已给予最优质处理方案，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。

用户补充投诉

2021-09-02 12:01:01

补充内容

没人联系我赔偿的事 目前没解决

企业跟进

2021-08-30 11:21:21

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-08-30 10:02:30

平台审核通过

2021-08-29 13:05:50

用户发起投诉

2021-08-29 13:05:48

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