天猫 优衣库官方旗舰店客服不处理，一直揽收中已被淘宝认定虚假发货

乌冬 2021-08-30

已完结

8月，27日向天猫优衣库官方旗舰店反应发货问题，客服一直不处理。2日无奈自行联系快递公司，28日快递公司告知发货地快递网点已关停无法揽收，向优衣库官方旗舰店客服反应，28日11点客服又说专员去和快递公司核实，需要48小时，结果回复在旺旺里，现在已经8月30日下午已超时！！！未收好任何回复，客服仍旧没有做任何处理！ 30日无奈又联系优衣库官方旗舰店，客服复制回复“专员和快递公司核实，结果48小时回复在旺旺里”

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:19:12

处理结果

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平台跟进

2021-08-31 21:24:12

用户补充投诉

2021-08-30 14:10:58

补充内容

快递信息

平台审核通过

2021-08-30 14:07:33

用户发起投诉

2021-08-30 14:07:31

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