魔力耳朵误导总课时52节,退费变正课30节,收费90元

已完结

6月咨询在线儿童英语课程,销售说缴费后30节课到账号,3天后11节课到账号,完成后续发朋友圈任务,剩下的11节课到账,并一再强调赠课和正式课程一样,其实就是52节外教在线课程。一误导消费者认为,总课时是52节,2788元,一节课53元,每堂课25分钟,4个孩子,每个孩子6分钟的关注,一周上两次。固定班型,即固定老师,固定同学,固定时间。 8月23号上第14次课,突然换老师,同班同学都不见了,事后问专属班主任,没有人回复。称“双减”后,外籍老师无法固定,遂要求退费。 但校方声称52节课,由30节正课,11节赠课组成。跟销售所说52节课不同。 同时,只剩下26节,其中正课15节,11节赠课,退费只能退1000多。 按校方的计算一堂25分钟,4个孩子,一个孩子差不多6分钟关注的,儿童英语启蒙课程,课时费高达120多元, 该机构乱收费 误导消费者 且私自更改约定的课程内容,违约 要求对方按52节课,消耗14节课退费,并要求对方按课程总价20%赔偿违约金

消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您,我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进,但是由于未获得投诉品牌方的有效回复,我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭,您仍然可以重新发布投诉,并向我们提供更多证据和信息,以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
学校不承认销售的52节课时,依然只按30节课时退费。不承认事先无通知改换老师是违约。 14节课说上了15节,说愿意按总课时30节,上14节,退。25分钟课程,一节课93元
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
评论 0
头像