虚假承诺，霸王条款

2021-08-31

已完结

报名的时候说是每月画材，开始上课了说是四个月邮寄一次，他们说是六月份改的，我是七月份续费的，当时续费老师是承诺每月画材的，后来他们客服说是续费老师不懂业务，给我过度承诺了，今天续费老师又说画材盒子就是盒子，里面没有画材，说是可以每月寄送个盒子

投诉进度

企业完结

2021-09-06 11:27:21

处理结果

家长您好，我们的训练营课程随材4个月发出一次，暂时无法满足您的诉求每个月寄送随材。对于相关老师的解释问题我们可以为您申请一套画材作为补偿。

企业跟进

2021-09-01 10:35:25

跟进内容

亲爱的家长，已收到您的反馈，抱歉没有给您最满意的服务体验，已经安排负责专员配合帮您处理。

消费保投诉平台跟进

2021-08-31 17:59:07

消费保投诉平台审核通过

2021-08-31 12:57:15

用户发起投诉

2021-08-31 12:57:13

投诉信息

小熊美术（美术宝）

投诉问题：

其它虚假宣传霸王条款

投诉诉求：

改善服务其它

涉诉金额：

2180.00元

投诉编号：

94903934

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