苹果电脑贸易上海有限公司

网友保保 2021-09-01

已完结

不法分子利用非法手段登陆我的手机设备，非法绑定我的支付方式支付宝在苹果商店恶意消费多比金额共计9600元，这属于苹果公司的安全漏洞，我多次与苹果客服沟通不予退款，对于并非我本人在苹果商店购买的产品，是他人的恶意盗刷行为，我再次要求苹果公司同意我的退款请求！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:19:16

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2021-09-06 11:13:57

补充内容

这是我在公安局拿到的立案回执，可以证明我与不法分子不存在认识的关系，苹果公司可以向公安局查证

平台跟进

2021-09-02 16:22:55

平台审核通过

2021-09-01 20:51:48

用户发起投诉

2021-09-01 20:51:46

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