卖家超时发货后，又填了虚假物流。

网友保保 2021-09-02

已完结

从京东店铺，雄坤玩具专营店买到无人机，卖家已经4天没发货。超时了，然后第4天的下午，点了发货，但是填的单号一直没有物流。已经触犯了京东的发货规则，和虚假发货。然后专员给我打电话说，卖家并没有超时。而且单号一直没物流。专员也不给我进行补偿。京东规则明确规定。根据京东开放平台发货管理规则里面的第四章4.2和4.3规定。卖家都违反了。要求专员给我进行京东规则赔偿。

投诉进度

用户补充投诉

2021-09-06 18:27:43

补充内容

京东规则明确规定虚假发货赔偿百分之30京豆，专员却不按照规则处理

企业完结

2021-09-06 09:13:02

解决方案

解释,其它

处理结果

尊敬的客户您好，经核实已有客服专员与您解释，京东已给予最优质处理方案，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。

用户补充投诉

2021-09-05 18:27:17

补充内容

没有专员联系我

用户补充投诉

2021-09-05 18:27:13

补充内容

没有专员联系我

企业跟进

2021-09-02 19:00:51

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-09-02 17:12:58

用户补充投诉

2021-09-02 15:06:13

补充内容

这两个规则卖家都违反了。让主管给我按照规则申请一下补偿。

用户补充投诉

2021-09-02 14:58:01

补充内容

26号11.14买的。30号的11.14已经触碰了京东发货规则的缺货。然后30号下午的15.32卖家填了单号。到现在一直没有物流，虚假单号。

平台审核通过

2021-09-02 14:56:37

用户发起投诉

2021-09-02 14:56:35

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