在盒马APP上充值成功后，被告知无法使用
网友保保
已完结2021年8月25日本人在闲鱼平台上购买盒马充值卡两张共计2000元，当时充值到盒马AP P，充值成功，余额显示增加了2000元，于是确认收货，给卖卡方转账。第二天正常消费。第三天发现充值金额被冻结。投诉盒马客服，客服称被河南警方冻结。让我个人和河南警方联系，说是卡牵扯到案件被冻结。但盒马礼品卡上明确写不计名，不挂失。出现经济纠纷应盒马和第三方解决。我作为个人消费者在盒马A PP充值成功确认的情况下，不应承担此损失。盒马有责任保证我正常消费。如果此前卡号被警方申请冻结，那么作为发卡方，充值时盒马有责任提示此卡号异常，在没有任何提示情况下，我个人资金充值进去又被冻结。明显不合理。申请盒马返还2000元卡内余额。 另：此种侵害消费者权益的情况从七月起已不止一起，分别打电话给盒马APP和咸鱼APP希望他们能在网页上进行风险提示，以防止再有此类情况发生，但二者均称没有这个义务。如果此种情况，国家没有相应规则制度对这两家同属淘宝的企业进行强制，损失由消费者承担的话，这样的诈骗会越来越多，希望引起有关部门领导的重视。
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