购买掌门教育小俚ai美术一年的课程,第一季度教具正常邮寄,课程按时解锁,就是老师换了好几个。等到第二季度(8月份)的课程时,教具却一直没有邮到,客服和班主任只是用“陆续”“分批”“近期”的话拖延推诿。目前,既不退款也不发教具,课程无法正常使用。