在CDF会员购平台买的洗面奶质量有严重问题，联系商家不予解决

网友保保 2021-09-07

已完结

我在收到洗面奶打开使用的时候，发现洗面奶已经不成形，挤在手上打不出泡沫，于是第二天与商家客服联系，但当时没有拍照，商家说回家放在冰箱里冷藏一天试试，我照做了，第二天早上拿出来，一开始是有点冷挤不出来，后带到公司缓一下之后依然是不成形的样子，于是又联系客服，客服也认为有问题，但以我用过了该产品所以不能退货为由拒绝了我的要求，但是，洗面奶这种产品不打开使用是不可能从外表看出问题的，商家已这种理由拒绝退款，难道是想把有质量问题的产品在卖给他人吗

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:19:25

处理结果

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平台跟进

2021-09-08 17:17:53

用户补充投诉

2021-09-07 15:10:05

补充内容

这是和客服的聊天记录

平台审核通过

2021-09-07 14:58:22

用户发起投诉

2021-09-07 14:58:20

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