苏宁易购无法兑现保修服务

网友保保 2021-09-08

已完结

购买苏宁易购到店换屏服务，更换的屏幕使用三天后突然在无碰撞无跌落的情况下内屏破损无法使用。要求兑现售后维修服务被拒绝，被告知内屏无论是人为非人为损坏均无法免费维修。这个更换的屏像是个三无产品，拿出来的时候连个包装都没有，无在正常使用的范围内内屏无故损坏实属产品质量不合格，不提供免费换修服务实属店大欺客。请有关部门进行调查，还消费者公道。

投诉进度

用户评价

2021-09-14 21:36:06

品牌评分

品牌评价

这叫诉求高吗？换的不好的东西，要求重换不正常吗？这个平台是装饰吗？商家说什么就是什么？

企业完结

2021-09-13 19:54:29

解决方案

解释,其它

处理结果

核实顾客反馈的问题诉求已协调处理，因顾客诉求过高，暂无法满足顾客诉求，已建议考虑苏宁提供方案，顾客不认可，未达成一致。

平台跟进

2021-09-09 10:41:04

平台审核通过

2021-09-08 20:58:40

用户发起投诉

2021-09-08 20:58:38

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