掌门优课不退款，客服无人接

网友保保 2021-09-11

已完结

我在2021年07月16月，购买了掌门优课9月10日开课的课程，但是由于他的时间跟我在校的时间撞了，我上不了他的课，我跟老师协商退款，掌门优课老师帮我申请了，她说客服电话会打过来，一周内可以退款，但直至今天我打了三次客服电话，一次都没接，他也不退款，掌门优课的这个老师，让我多打几次电话，上微信的服务端他也没有回信息

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:19:33

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2021-09-25 13:34:56

补充内容

打电话给掌门优课的客服，一个月前他告诉我是在9月22号之前可以退，但是现在已经过了9月22号，他并没有给我退，他告诉我还要再等，跟我同一个群的，另外一个家长已经退到他的账户了，一开始那个家长也是等了一个多月，他上群投诉，并没有老师理会，只至昨天他才把退账的截图发到群里面

平台跟进

2021-09-13 15:54:30

平台审核通过

2021-09-11 16:57:42

用户发起投诉

2021-09-11 16:57:40

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