订单沒送达，商家不退款，美团外卖不处理，隐藏退款流程。电话骚扰。

网友保保 2021-09-12

已完结

订单沒送达，商家不退款，美团外卖不处理，隐藏退款流程。电话骚扰。送餐员超时送餐，事前不沟通，过了时间就形式打电话过来，没几秒就挂线（大概省电话费吧）。事后商家不沟通直接拒绝退款，并将订单中的退款流程隐藏了，没法查阅处理情况。美团客服也拖拉不处理，还发欺诈短信过来说退了16圆准时保，但我进入微信美团外卖均没有相关款项进出消息。因为我是要外出的，等不到外卖，我只好出门了。过了很久后，送餐员将外卖食品随意扔我家门口地上，当作已送达。美团外卖违反合同法，态度恶劣，希望处理。

投诉进度

平台完结

2021-09-17 17:03:05

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-09-17 11:51:48

申请原因

已收到退款。

平台跟进

2021-09-13 16:49:31

用户补充投诉

2021-09-12 15:52:20

补充内容

该奶茶店是益和堂（仁寿路店）

平台审核通过

2021-09-12 14:06:23

用户发起投诉

2021-09-12 14:06:21

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