淘宝，卖假货，退款

网友保保 2021-09-12

已完结

我在2021年5月14号在淘宝APP上购买了‘疤痕修复膏’，我用了大概有2个多月的时间，第一个月的时候，我发现效果不明显，他（卖家）告诉我坚持用然后两个月就有效果了， 然后我用两个多月，一点都不管用，我又去找店家，店家的店铺注销了，然后我向淘宝客服请求帮助，淘宝客服最后给我的解释是联系不到店家，给我了一个优惠券（99元）然后在我不知道的情况下，取消了我的退款请求，直到今天我才发现当他给我优惠券的时候就已经关闭。现在我要求处理他们没一点态度。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:19:34

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-09-12 17:42:04

平台审核通过

2021-09-12 17:21:10

用户发起投诉

2021-09-12 17:21:08

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