寺库迟迟不发货，申请退款不予审批

网友保保_19880775 2021-09-12

已完结

于21年8月2日在寺库购买浪琴一款手表，截止9月初迟迟不发货，联系客服理由为订单积压，商品在调货。由于不想再等待，选择退款后对方迟迟不予审批，理由为退款系统升级，只能升级完成后再审批，结果升级一个多月还未成功。多次联系人工客服退款却得不到准确的解决时间，就是让等待退款结果，截止目前也未退款成功。寺库不发货，不退款，商品物流到底进行到哪里一直不于反馈，客服不切实解决问题，故意拖延时间，侵害消费者权益。

投诉进度

用户评价

2021-10-05 10:28:12

品牌评价

只是沟通，不解决

用户补充投诉

2021-09-27 14:02:10

补充内容

还是升级中…还是不能退款

企业完结

2021-09-26 11:05:09

处理结果

已沟通，已沟通

用户补充投诉

2021-09-22 14:56:05

补充内容

找各种理由不发货…不退款

消费保投诉平台跟进

2021-09-13 14:20:39

消费保投诉平台审核通过

2021-09-12 18:18:59

用户发起投诉

2021-09-12 18:18:57

评论 0

投诉信息

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

17249.00元

投诉编号：

94915445

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