京东网易严选虚假货物信息，与实际产品规格数据不同，欺骗消费者！

网友保保 2021-09-12

已完结

续航能力：挺失望的一次购物，前前后后两个星期大约换了6次，除了两次产品盖子松动问题外，剩下全部是电量有问题，他商家说双耳在50音量的情况下都能续航4个小时左右，我反复测试，都只能使用2个半小时左右，而且还不是同时没电，两个耳机先后停电间隔20分钟左右，真的如果不是特别喜欢这款耳机的款式我也不至于折腾这么久一直在换新，商家客服一直跟我说续航两耳都是4个小时，充电仓有20个小时，充电仓我没时间去测试，反正耳机换了这么久，没一个是超过3小时的！他客服回复我说根据其他原因环境干扰手机型号等等造成的影响，我小米8，夜晚一个人在家，30-40的音量也还是只听到两个半小时左右，而且这个价位的耳机，这从某种意义上来说已经算是欺骗消费者了！

投诉进度

用户评价

2021-09-17 22:14:17

品牌评分

品牌评价

我投诉的是杭州网易严选贸易有限公司，怎么变成京东了？

企业完结

2021-09-17 10:09:39

解决方案

解释,其它

处理结果

尊敬的客户您好，商品均按售后三包政策质保，超过退换货时效出现故障问题可申请维修服务，如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2021-09-15 18:12:23

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-09-14 17:48:08

用户补充投诉

2021-09-12 18:57:39

补充内容

赤裸裸的欺骗顾客，宣传虚假信息产品！

平台审核通过

2021-09-12 18:56:10

用户发起投诉

2021-09-12 18:56:08

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