8月28日在小米有品APP购买的云米燃气热水器购买的这款有冷零水功能，使用冷零水功能一直报警，后来联系客服，几天后售后师傅过来维修，说我家使用不了这个功能，理由是我家水电问题，买之前客服也没告知冷零水有条件要求，几次联系客服客服一拖再拖，导致时间超过七天不能退款，客服说是我们水电问题，跟他们没关系，售后客服态度强硬并告知让我随意投诉态度极其恶劣。我只有电话录音有证据。