在小米有品APP购买的云米燃气热水器购买的这款有冷零水功能

2021-09-13

已完结

8月28日在小米有品APP购买的云米燃气热水器购买的这款有冷零水功能，使用冷零水功能一直报警，后来联系客服，几天后售后师傅过来维修，说我家使用不了这个功能，理由是我家水电问题，买之前客服也没告知冷零水有条件要求，几次联系客服客服一拖再拖，导致时间超过七天不能退款，客服说是我们水电问题，跟他们没关系，售后客服态度强硬并告知让我随意投诉态度极其恶劣。我只有电话录音有证据。

投诉进度

用户评价

2024-10-08 20:13:00

企业完结

2023-03-16 16:59:09

处理结果

投诉时间过久，未查询到用户相关信息，若用户问题还未得到解决，可致电联系我司4001002632反馈

解决方式

已解决

解决方案

消费保投诉平台跟进

2021-09-13 16:52:20

消费保投诉平台审核通过

2021-09-13 08:34:22

用户发起投诉

2021-09-13 08:34:20

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投诉信息

云米电器（热水器）

投诉问题：

推脱三包责任售后服务欠缺其它

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

1729.00元

投诉编号：

94915803

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