美团外卖商家配送不及时，电话不接信息不回，美团方面不给予商家惩罚

XX先生 2021-09-14

已完结

在美团外卖平台上的商家下了一个单，在超时十分钟后我给商家发信息问怎么还没到，商家回复快了稍等一下，又过了一段时间再给商家发信息就不回复我了给商家打电话也是没有人接，向客服投诉过后也是草草了事，平台不给予商家处罚包庇商家，处理非常不得当

投诉进度

企业完结

2023-03-04 15:06:07

处理结果

已联系用户沟通，达成一致，用户认可。

解决方式

已解决

解决方案

消费保投诉平台跟进

2021-09-14 16:00:46

消费保投诉平台审核通过

2021-09-14 00:05:20

用户发起投诉

2021-09-14 00:05:18

投诉信息

美团外卖

投诉问题：

送餐超时送餐超时退款纠纷

投诉诉求：

解释改善服务

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

94916776

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