顺丰快递不按客户要求查询，快件下落不明。
已完结
一票从重庆寄往北京的快件，快件寄出后通过收方手机号码居然无法查询到任何快件信息。此问题联系顺丰，顺丰一直没有处理。收件方已经强烈要求快递到达后务必电话与收方取得联系并确认派件信息，但是顺丰根本不听，也没有向业务员进行传达。此问题反馈，顺丰无人处理，要求尽快联系收方，要求不要直接派件，要求上门前电话联系收件人！
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户申请完结
申请原因
顺丰服务极差
用户补充投诉
补充内容
快件问题至今没有人进行处理和解决，顺丰的服务怎么了？
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
